bmet প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা bmet এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: প্রথমত, যখন আপনি bmet এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার খেলার প্রবণতা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য ট্র্যাক করি যাতে আপনাকে একটি সুসংগত এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। তৃতীয়ত, আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার সংস্করণ, যা আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্যও সংগ্রহ করি, কিন্তু এই সংবেদনশীল ডেটা আমরা নিরাপদ এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করি। আমরা আপনার পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ডিজিটাল ওয়ালেট নম্বর কখনোই সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য সঠিক থাকে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

KYC যাচাইকরণের জন্য আমরা যা জানি

বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মকানুন অনুযায়ী, আমরা bmet এ আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা চালকের লাইসেনসের একটি ফটোকপি সংগ্রহ করি, সাথে একটি সাম্প্রতিক আপনার ছবি যেখানে আপনি আপনার ডকুমেন্ট ধরে আছেন। এই তথ্য আমরা নিরাপদ, এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আপনার সম্পূর্ণ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত বৈশিষ্ট্য আনলক হয়ে যায়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা bmet এ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য cookies ব্যবহার করি। এই ছোট ফাইলগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সাহায্য করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার ভাষা সেটিংস বজায় রাখতে, এবং জাল লেনদেন থেকে রক্ষা করতে। আমরা দুই ধরনের cookies ব্যবহার করি: অপরিহার্য cookies (যা প্ল্যাটফর্মকে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়) এবং বিশ্লেষণ cookies (যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা bmet ব্যবহার করেন)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু cookies বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার নিজের, এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা এবং নিরাপত্তা উন্নয়নের জন্য তা ব্যবহার করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা bmet এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি: প্রথমত, আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (যেমন অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং), যারা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে এটি প্রয়োজন। দ্বিতীয়ত, আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সরকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি তা আইনের প্রয়োজন হয় বা জনস্বার্থে প্রয়োজনীয় হয়। তৃতীয়ত, আমরা আমাদের সেবা সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত সহায়ক প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নয়নে সহায়তা করে। এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আমরা bmet এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই রাখি। যখন আপনি সক্রিয় থাকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে, আমরা সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছর পর্যন্ত রাখতে পারি যাতে আর্থিক ঝুঁকি এবং আইনি দায়িত্ব থেকে রক্ষা পাই। তবে এই সময়ের পরে, আমরা আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি বা সম্পূর্ণভাবে উপাদান-মুক্ত করি। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং নিয়মিত আমাদের ডেটা আর্কাইভ পরিষ্কার করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

সমস্ত তথ্য যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে

বন্ধ অ্যাকাউন্ট

তিন বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে

প্রযুক্তিগত লগ

তিন মাস পর্যন্ত নিরাপত্তার জন্য

আমাদের bmet নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা bmet এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের বিশ্বস্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম পেনেট্রেশন টেস্টিং এর মাধ্যমে পরীক্ষা করি। আমাদের সার্ভারগুলি সর্বোচ্চ মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে একাধিক ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার সিস্টেম রয়েছে।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করা এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। আমরা কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল বজায় রাখি, যার অর্থ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়।

আপনার bmet অ্যাকাউন্টের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে যা আমরা bmet এ সম্মান করি। আপনার যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা দেখতে। আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন যদি তা অসঠিক বা অপ্রাসঙ্গিক হয়। আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আমরা নিয়ন্ত্রক এবং আইনি কারণে কিছু তথ্য বজায় রাখতে পারি। আপনি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার রাখেন, যার অর্থ আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ বিন্যাসে প্রদান করতে পারি যাতে আপনি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহীতে থাকুন না কেন, আপনি এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে এবং আপনাকে আপডেট প্রদান করবে।

পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা bmet এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যাতে আইন এবং আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারি। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ঘোষণা করব। আপনার চলমান bmet ব্যবহার মানে আপনি এই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন।

আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এটি bmet এর মূল নীতি।

যোগাযোগ এবং সমর্থন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, আমরা bmet আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চাই। আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে ইমেইল করতে পারেন বা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো বিশেষ দিনেও আমাদের বাংলা সহায়তা থাকে আপনার যেকোনো উদ্বেগ মোকাবেলা করতে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং খোলা যোগাযোগ একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ, এবং আমরা প্রতিদিন তা রক্ষা করার জন্য কাজ করি।